Termos de serviço

Quem somos

We Create Visuals é um nome comercial da Loykey Pte. Ltd., empresa registrada em Singapura (UEN 202517562K) com sede em 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. Você pode falar com uma pessoa em info@loykey.com.

Estes termos valem para wecreatevisuals.com e para todos os pedidos feitos por este site. Ao fazer um pedido, você os aceita.

O que você compra

Um ou mais vídeos curtos gerados com IA, de até 15 segundos cada, a partir da sua descrição e, se você adicionar, de até três imagens de referência. Você escolhe o pacote (1, 3 ou 6 vídeos) e o formato (vertical 9:16 ou horizontal 16:9). Eles são entregues como arquivos MP4 em 1080p no e-mail informado no pagamento.

Os vídeos são feitos com ferramentas de IA generativa. Interpretamos a sua descrição de forma criativa; pequenos detalhes, textos na tela e a semelhança exata podem variar entre o que você imagina e o que as ferramentas produzem.

Preço e pagamento

O preço aparece antes do pagamento. A cobrança é feita em reais no Brasil, em euros na Europa, em libras esterlinas no Reino Unido, em pesos mexicanos no México, em pesos colombianos na Colômbia e em dólares americanos no resto do mundo, de acordo com o país de onde você faz o pedido. Você paga uma vez só; não há assinatura e nada é renovado.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Impostos (como o IOF) ou tarifas bancárias e de câmbio que o seu banco cobrar estão fora do nosso controle.

Entrega

Tentamos entregar cada vídeo no mesmo dia do pedido. É um objetivo, não uma garantia: em momentos de muita demanda ou por problemas técnicos, pode demorar mais. Se não entregarmos em 24 horas, você pode pedir o reembolso integral (veja a Política de reembolso).

Confira a pasta de spam e se o e-mail que você digitou está certo. Não somos responsáveis por atrasos causados por um endereço digitado errado.

Motion transfer

Nas nossas páginas de motion transfer você escolhe um dos nossos modelos ou envia o seu próprio vídeo de referência (de até 20 segundos), e adiciona uma foto de um personagem, uma descrição ou as duas coisas. Recriamos o vídeo com esse personagem, mantendo o movimento e a câmera originais. Ele é entregue em HD no seu e-mail, normalmente no mesmo dia do pedido; é um objetivo, não uma garantia.

Preços no Brasil: R$10 por vídeo (pague por vídeo), R$29 por um pacote de 5 vídeos ou R$45 por um pacote de 10 vídeos. O pacote inclui o vídeo que você pede no pagamento; os outros você pede respondendo ao e-mail do seu pedido com um novo vídeo de referência e uma foto do personagem. Os vídeos do pacote não expiram.

Você precisa ter o direito de usar o vídeo de referência e a permissão de qualquer pessoa real cuja foto enviar. Recriar o vídeo de outra pessoa para as suas publicações é sua responsabilidade, segundo as regras das plataformas e os direitos autorais.

O que não fazemos

Não fazemos vídeos ilegais, sexuais ou sexualmente sugestivos, de ódio ou assédio, com violência gratuita, que envolvam menores em qualquer contexto inapropriado, que violem direitos de terceiros, que tenham o objetivo de enganar (por exemplo notícias falsas ou fraudes) ou que mostrem uma pessoa real e identificável sem a permissão dela.

Se um pedido quebrar essas regras, nós o recusamos e devolvemos o valor integral. Decidimos de boa-fé se um pedido é aceitável.

Suas referências e seus direitos

Você confirma que tem o direito de usar tudo o que nos envia, incluindo imagens de produtos, pessoas, logotipos e personagens, e que qualquer pessoa que apareça numa imagem de referência deu o seu consentimento.

Depois do pagamento, você pode usar o vídeo pronto para qualquer finalidade pessoal ou comercial lícita, incluindo anúncios e redes sociais. Não reivindicamos a propriedade dele. O material gerado com IA pode não ser protegido por direitos autorais em todos os países, por isso não podemos garantir direitos exclusivos perante terceiros.

Não publicamos o seu vídeo nem as suas imagens de referência em lugar nenhum sem a sua permissão.

Direito de arrependimento

Consumidores no Brasil: pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra online em até 7 dias. Escreva para nós dentro desse prazo e devolvemos o valor integral de cada vídeo que ainda não foi entregue. Isso não afeta os seus direitos se o vídeo vier com defeito ou não corresponder ao descrito (veja a Política de reembolso).

Consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido: como cada vídeo é conteúdo digital feito especialmente para você e começa logo depois do pagamento, pedimos que você aceite que a produção comece imediatamente e reconheça que, por isso, perde o direito de desistência de 14 dias quando começamos.

Responsabilidade

A nossa responsabilidade total por qualquer pedido se limita ao valor que você pagou por ele. Não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes ou investimento em publicidade. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar nem os seus direitos legais como consumidor.

Lei aplicável e conflitos

Estes termos são regidos pelas leis de Singapura. Se você é consumidor no Brasil, continua protegido pelo Código de Defesa do Consumidor e pode reclamar no foro do seu domicílio. Escreva para nós primeiro: a maioria dos problemas se resolve com um e-mail.

Podemos atualizar estes termos; vale a versão em vigor no momento do seu pedido.