Política de privacidade

Controlador

We Create Visuals é um nome comercial da Loykey Pte. Ltd., empresa registrada em Singapura (UEN 202517562K) com sede em 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. Você pode falar com uma pessoa em info@loykey.com. Somos o controlador dos seus dados pessoais para os fins da LGPD (Lei 13.709/2018), do RGPD da UE e do Reino Unido e da PDPA de Singapura.

Quais dados coletamos

O seu e-mail, para enviar o vídeo e um recibo.

A descrição do seu vídeo e as imagens ou vídeos de referência que você enviar. Eles podem conter dados pessoais, por exemplo o rosto de uma pessoa. Envie apenas material que você tem permissão para compartilhar.

Os dados do seu pedido: duração, formato, preço, o momento em que você aceitou os nossos termos e o status do pagamento. Os dados do cartão são digitados na página da Stripe e nunca chegam até nós.

Dados técnicos básicos (endereço IP, tipo de navegador, horário da solicitação) que o nosso provedor de hospedagem registra nos logs do servidor para manter o site funcionando e seguro.

Estatísticas de visitas do Vercel Web Analytics, que conta as páginas vistas e os passos do nosso formulário de pedido sem cookies, sem guardar o seu IP e sem identificar você.

Dados do Pixel da Meta (se você está no Brasil, na UE/EEE, no Reino Unido ou na Suíça, só depois de aceitar os cookies de marketing): as páginas que você visita, os passos do pedido que conclui, o valor do pedido e identificadores do navegador e do dispositivo, incluindo cookies como _fbp, para medir os nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Se você recusar, ele nunca é carregado.

Não criamos contas.

Para que usamos (bases legais)

Para fazer, entregar e dar suporte ao seu pedido: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD; art. 6.1.b do RGPD).

Para manter a contabilidade e os registros fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD).

Para manter o serviço seguro, prevenir fraudes e contar visitas com estatísticas sem cookies: o nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Para medir os nossos anúncios com o Pixel da Meta: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar a qualquer momento em "Configurar cookies" no rodapé de cada página.

Fora da UE/EEE e do Reino Unido, se você começa um pedido e não termina o pagamento, podemos enviar um único e-mail lembrando desse pedido, com um link para terminá-lo; não enviamos mais nada. Os nossos e-mails de entrega podem incluir uma nota curta sobre os nossos pacotes. Fora isso, nunca enviamos e-mails de marketing a menos que você peça, e nunca usamos as suas imagens para treinar modelos de IA.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço, cada um sujeito a um acordo de tratamento de dados: Stripe (pagamentos e registros de pedidos), Vercel (hospedagem e armazenamento temporário de imagens e vídeos de referência), Resend (envio de e-mails), Vercel Web Analytics (estatísticas de visitas sem cookies) e os fornecedores de geração de vídeo com IA que usamos para fazer o seu vídeo, que recebem a sua descrição e imagens de referência só para isso. Podemos informar os fornecedores de geração específicos se você pedir.

Quando o Pixel da Meta está ativo (veja acima): Meta Platforms Ireland Ltd., que recebe os dados do Pixel. A Meta e nós somos controladores conjuntos dessa coleta; o uso que a Meta faz desses dados segue a política de privacidade dela em facebook.com/privacy/policy.

Alguns desses fornecedores ficam ou tratam dados nos Estados Unidos e em outros países fora do Brasil, do EEE e do Reino Unido. Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão ou outras garantias equivalentes, conforme o art. 33 da LGPD.

Só compartilhamos dados com autoridades quando a lei exige. Nunca vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

As imagens e vídeos de referência são apagados automaticamente do nosso armazenamento 30 dias depois do envio.

Os registros de pedidos (e-mail, descrição, preço, data) ficam com o nosso processador de pagamentos pelo tempo exigido pelas leis fiscais e contábeis, normalmente até 7 anos, e não são usados para mais nada.

Os logs do servidor ficam com o nosso provedor de hospedagem por um período curto, normalmente dias, por segurança.

Os dados do Pixel da Meta (quando ativo) ficam com a Meta conforme a política dela; o cookie _fbp expira em 90 dias.

Seus direitos

Você pode nos pedir para confirmar e acessar os seus dados, corrigi-los, anonimizá-los ou apagá-los, saber com quem os compartilhamos, receber uma cópia em formato portável e revogar o seu consentimento. Escreva para nós e respondemos em até 15 dias. Podemos ter que manter alguns registros de pedidos quando a lei exigir.

No Brasil, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Na UE, no EEE ou no Reino Unido, à sua autoridade de proteção de dados.

Segurança e idade

Os dados trafegam por HTTPS e ficam em fornecedores de confiança, com acesso limitado às pessoas que fazem o seu vídeo.

Este serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores.

Mudanças

Se mudarmos esta política, atualizaremos a data no topo desta página.