Términos del servicio

Quiénes somos

We Create Visuals es un nombre comercial de Loykey Pte. Ltd., sociedad registrada en Singapur (UEN 202517562K) con domicilio en 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. Puedes contactar con una persona en info@loykey.com.

Estos términos se aplican a wecreatevisuals.com y a todos los pedidos realizados a través de este sitio. Al hacer un pedido los aceptas.

Qué compras

Uno o varios videos cortos generados con IA, de hasta 15 segundos cada uno, a partir de tu descripción escrita y, si las añades, de hasta tres imágenes de referencia. Tú eliges el pack (1, 3 o 6 videos) y el formato (vertical 9:16 u horizontal 16:9). Se entregan como archivos MP4 en 1080p en el correo que indiques al pagar.

Los videos se hacen con herramientas de IA generativa. Interpretamos tu descripción de forma creativa; los pequeños detalles, el texto en pantalla y el parecido exacto pueden variar entre lo que imaginas y lo que producen las herramientas.

Precio y pago

El precio se muestra antes de pagar. Se cobra en euros en Europa, en libras esterlinas en el Reino Unido, en pesos mexicanos en México, en pesos colombianos en Colombia, en reales brasileños en Brasil y en dólares estadounidenses en el resto del mundo, según el país desde el que haces el pedido. En euros y libras la cifra es la misma que en dólares: $2 por un video, $6 por un pack de 3, $10 por un pack de 6. Pagas una sola vez; no hay suscripción y no se renueva nada.

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los impuestos o comisiones bancarias o de cambio de divisa que aplique tu banco quedan fuera de nuestro control.

Entrega

Intentamos entregar cada video el mismo día en que haces el pedido. Es un objetivo, no una garantía: en momentos de mucha demanda o por problemas técnicos puede tardar más. Si no lo hemos entregado en 24 horas, puedes pedir el reembolso completo (consulta la Política de reembolsos).

Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de que el correo que escribiste es correcto. No somos responsables de retrasos causados por una dirección mal escrita.

Motion transfer

En nuestras páginas de motion transfer eliges una de nuestras plantillas o subes tu propio video de referencia (de hasta 20 segundos), y añades una foto de un personaje, una descripción escrita o ambas. Recreamos el video con ese personaje, manteniendo el movimiento y la cámara originales. Se entrega en HD en tu correo, normalmente el mismo día en que haces el pedido; es un objetivo, no una garantía.

Precios: $1.50 por video (pago por video), $5 por un pack de 5 videos o $8 por un pack de 10 videos (en México MXN 30, 100 y 160; en Colombia COP 6.000, 17.000 y 27.000; en Brasil BRL 10, 29 y 45). El pack incluye el video que pides al pagar; los videos restantes los pides respondiendo al correo de tu pedido con un nuevo video de referencia y una foto del personaje. Los videos del pack no caducan.

Debes tener derecho a usar el video de referencia y el permiso de cualquier persona real cuya foto envíes. Recrear el video de otra persona para tus publicaciones es tu responsabilidad según las normas de las plataformas y los derechos de autor.

Lo que no hacemos

No hacemos videos ilegales, sexuales o sexualmente sugerentes, de odio o acoso, con violencia gratuita, que involucren a menores en cualquier contexto inapropiado, que infrinjan derechos de terceros, que busquen engañar (por ejemplo noticias falsas o fraudes) o que muestren a una persona real e identificable sin su permiso.

Si un pedido incumple estas normas, lo rechazaremos y te devolveremos el importe completo. Decidimos de buena fe si un pedido es aceptable.

Tus referencias y tus derechos

Confirmas que tienes derecho a usar todo lo que nos envías, incluidas imágenes de productos, personas, logotipos y personajes, y que cualquier persona que aparezca en una imagen de referencia ha dado su consentimiento.

Una vez pagado, puedes usar el video terminado para cualquier fin personal o comercial lícito, incluidos anuncios y redes sociales. No reclamamos su propiedad. El material generado con IA puede no estar protegido por derechos de autor en todos los países, por lo que no podemos garantizarte derechos exclusivos frente a terceros.

No publicamos tu video ni tus imágenes de referencia en ningún sitio sin tu permiso.

Tu derecho de desistimiento (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido)

Los consumidores suelen tener 14 días para desistir de una compra online. Como cada video es contenido digital hecho especialmente para ti y empieza justo después del pago, al pagar te pedimos que aceptes que la producción comience de inmediato y que reconozcas que por ello pierdes este derecho una vez que empezamos. Esto no afecta a tus derechos si el video es defectuoso o no se corresponde con lo descrito (consulta la Política de reembolsos).

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que pagaste por él. No respondemos de pérdidas indirectas como lucro cesante o inversión publicitaria. Nada de estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni tus derechos legales como consumidor.

Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de Singapur. Si eres un consumidor residente en la UE, el EEE o el Reino Unido, conservas además la protección de las normas imperativas de consumo de tu país y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven con un correo.

Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión vigente en el momento de tu pedido.