Política de privacidad

Responsable del tratamiento

We Create Visuals es un nombre comercial de Loykey Pte. Ltd., sociedad registrada en Singapur (UEN 202517562K) con domicilio en 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. Puedes contactar con una persona en info@loykey.com. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales a efectos del RGPD de la UE y del Reino Unido y de la PDPA de Singapur.

Qué datos recogemos

Tu correo electrónico, para enviarte el video y un recibo.

La descripción de tu video y las imágenes o videos de referencia que subas. Pueden contener datos personales, por ejemplo la cara de una persona. Sube solo material que tengas permiso para compartir.

Los datos de tu pedido: duración, formato, precio, el momento en que aceptaste nuestros términos y el estado del pago. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Stripe y nunca llegan a nosotros.

Datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, hora de la solicitud) que nuestro proveedor de alojamiento registra en los registros del servidor para mantener el sitio funcionando y seguro.

Estadísticas de visitas de Vercel Web Analytics, que cuenta las páginas vistas y los pasos de nuestro formulario de pedido sin cookies, sin guardar tu dirección IP y sin identificarte.

Datos del Píxel de Meta (si estás en la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza o Brasil, solo después de aceptar las cookies de marketing; en el resto, por defecto, salvo que lo desactives en "Configurar cookies"): datos que recoge el Píxel de Meta (las páginas que visitas, los pasos del pedido que completas, el importe del pedido e identificadores del navegador y del dispositivo, incluidas cookies como _fbp), para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Si las rechazas, nunca se carga.

No creamos cuentas.

Para qué los usamos (bases legales)

Para hacer, entregar y dar soporte a tu pedido: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Para llevar la contabilidad y los registros fiscales: obligación legal (art. 6.1.c).

Para mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y contar visitas con estadísticas sin cookies: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).

Para medir nuestros anuncios con el Píxel de Meta: tu consentimiento (art. 6.1.a) en la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza o Brasil; en el resto, nuestro interés legítimo en medir nuestra publicidad. En ambos casos puedes desactivarlo en cualquier momento con "Configurar cookies" al pie de cada página.

Fuera de la UE/EEE y el Reino Unido, si empiezas un pedido y no terminas el pago, podemos enviarte un único correo recordándote ese pedido, con un enlace para terminarlo; no te enviamos más. Nuestros correos de entrega pueden incluir una breve nota sobre nuestros packs. Aparte de eso, nunca te enviamos correos de marketing salvo que nos lo pidas, y nunca usamos tus imágenes para entrenar modelos de IA.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, cada uno sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos: Stripe (pagos y registros de pedidos), Vercel (alojamiento web y almacenamiento temporal de imágenes y videos de referencia), Resend (envío de correos), Vercel Web Analytics (estadísticas de visitas sin cookies) y los proveedores de generación de video con IA que usamos para hacer tu video, que reciben tu descripción e imágenes de referencia solo con ese fin. Podemos indicarte los proveedores de generación concretos si nos lo pides.

Cuando el Píxel de Meta está activo (ver arriba): Meta Platforms Ireland Ltd., que recibe los datos del Píxel de Meta. Para la recogida de esos datos Meta y nosotros somos corresponsables; el uso que Meta hace de ellos se rige por su política de privacidad en facebook.com/privacy/policy.

Algunos de estos proveedores están ubicados o tratan datos en Estados Unidos y otros países fuera del EEE y el Reino Unido. Esas transferencias están protegidas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

Las imágenes y videos de referencia se borran automáticamente de nuestro almacenamiento 30 días después de subirlos.

Los registros de pedidos (correo, descripción, precio, fecha) los conserva nuestro proveedor de pagos durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, normalmente hasta 7 años, y no se usan para nada más.

Los registros del servidor los conserva nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo corto, normalmente días, por seguridad.

Los datos del Píxel de Meta (cuando está activo) los conserva Meta según su propia política; la cookie _fbp caduca a los 90 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su uso, y recibir una copia en un formato portable. Escríbenos y te responderemos en el plazo de un mes. Puede que tengamos que conservar algunos registros de pedidos cuando la ley lo exija.

Si estás en la UE, el EEE o el Reino Unido también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD). En Singapur, puedes dirigirte a la Personal Data Protection Commission.

Residentes en California: no vendemos ni compartimos información personal para publicidad comportamental entre contextos.

Seguridad y edad

Los datos viajan por HTTPS y se guardan en proveedores de confianza, con acceso limitado a las personas que hacen tu video.

Este servicio es para mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página.